Unser Continental/Boxspring-Bett

23. August 2011 · 4.225 Wörter · 22 Minuten Lesezeit Leben

Meine Frau und ich überlegen uns die Anschaffung eines neuen Bettes. Das alte Bett ist jetzt schon über 15 Jahre alt. Es ist ein Bett mit Taschenfederkern und etwas hart. Mit 160x200 ist es zwar gerade groß genug, aber das neue Bett soll größer werden. Im Großen und Ganzen habe ich kaum Probleme beim Schlafen gehabt, außer gelegentlichen Verspannungen im Schulterbereich, die ich aber auf eine ungünstige Armposition geschoben habe: ich schlafe eher auf dem Bauch, bzw. der Seite; wenn ich auf der Seite schlafe, dann liege ich schon mal ungünstig auf meinem Arm. Auch meine Frau war zufrieden mit dem alten Bett.

Noch während unseres Türkei-Urlaubs haben wir über die Anschaffung eines Continental/Boxspring-Bettes nachgedacht, da auch diesmal unser Hotel mit solchen Betten ausgestattet war. Ich schlafe in diesen Betten gefühlt besser als zu Hause, meiner Frau war das Bett aber etwas zu hart. Ich habe dann nach dem Urlaub dazu einiges im Internet recherchiert. Erstaunt war ich, dass selbst günstigere Anbieter doch deutlich über meinen Preisvorstellungen lagen. Das mag auch daran liegen, dass die Preise für Betten vor 15 Jahren noch deutlich anders aussahen.

Da wir weniger als 20 Km von hier eine Niederlassung von Fennobed haben, habe ich auch die Webseiten von fennobed.de besucht und mir einen Überblick über die Angebote und Preise gemacht. Wir haben einen Besuch für den 21. Juni 2011 bei Fennobed in Frankfurt geplant.

Dienstag, 21. Juni 2011

Der Showroom von Fennobed in Frankfurt war verwaist, als wir gegen 15:30 Uhr dort eintrafen. Wir sind ein paar Schritte umher gegangen, um uns einen Überblick zu verschaffen. Wenige Augenblicke später war ein Verkäufer - wie sich später herausstellte war es der Geschäftsführer - zur Stelle, der uns seine Beratung anbot, die wir gerne annahmen.

Wir haben dann die Modelle Domus und Aurea in verschiedenen Härtegraden (Unterbett/Boxspring und Matratze) und mit verschiedenen Auflagen ausprobiert. Sowohl meine Frau als auch ich haben zusammen mit dem Verkäufer beim Liegen in den verschiedenen Positionen den Verlauf der Körperachse bewertet und kamen dann zu einer Auswahl bei den Härtegraden. Auch die Auflage haben wir in mehrfacher Hinsicht besprochen: welche Erfahrung haben wir mit den verschiedenen Materialien (Latex, Schurwolle, Kaltschaum) und was entspricht davon auch den Erfahrungen des Verkäufers.

Man darf nicht vergessen, dass die wenigen Minuten Probe liegen im Showroom vermutlich kaum Relevanz für das tatsächliche Schlaferlebnis später im heimischen Schlafzimmer haben werden. Aber ich denke, mehr kann man aus einem Besuch in einem Showroom mit Probe liegen nicht wirklich machen. Ein paar Nächte auf seinem Wunschbett zu schlafen wäre wünschenswert, aber dazu muss man das Bett entweder schon zu Hause haben, oder es in einem Hotel finden und dann da übernachten. Mit diesem Bett-Typ (nicht jedoch mit diesem Modell) haben wir das jedenfalls schon für mehrere Wochen gemacht.

Für mich stand nach dem Probe liegen fest, dass ich mich hier und jetzt für ein Bett des Modells Aurea entscheide. Meine Frau sah das genauso. Danach folgte die Auswahl des Zubehörs (Kopfteil, Skirt und Matratzenschoner), sowie der Formen (Kopfteil und Beine), Materialien (Stoffe und Beine) und Farben (Stoffe). Besonders bei den Farben und der Materialbeschaffenheit fällt die Auswahl nicht leicht, da hier ein großes Angebot besteht. Es ist wie so oft: je enger zwei Alternativen zusammen liegen, desto schwerer fällt die Entscheidung. Wir haben es trotzdem geschafft und sind auch sehr zufrieden damit.

Die Beratung unseres Verkäufers war zu jeder Zeit kompetent und hilfreich, außerdem sehr angenehm. Wir waren auch für weit über eine Stunde die einzigen Kunden, was die ganze Angelegenheit sehr entspannt gestaltete. Der endgültige Preis war keine Überraschung, da ich mich ja schon vorher über die Webseiten informiert hatte. Jetzt heißt es sich zu gedulden, denn die Lieferzeit beträgt 6-8 Wochen. Wir sind jedenfalls gespannt und freuen uns schon auf unser neues Bett: Aurea 200x200 mit hartem Unterbett und Medium-Matratze, Auflage Mio, Stella-Bettskirt und -Kopfteil und Beinen in Eiche und Edelstahl.

Freitag, 12. August 2011

Für heute ist die Anlieferung unseres neuen Bettes avisiert. Der Liefertermin liegt im angekündigten Zeitfenster, es wäre aber früher geworden, wenn die Beine früher fertig geworden wären. Jetzt sind sie es - es kann also losgehen. Jedenfalls sah es so aus. Wir haben aber am heutigen Morgen einen Anruf erhalten, aus dem sich ergab, dass das Skirt nicht da ist. Bei der Prüfung der Artikel wurde es vergessen. Es kann frühestens am kommenden Mittwoch geliefert werden. Uns wurde angeboten, die Lieferung entweder auf Mittwoch zu verschieben, oder die Anlieferung und den Aufbau heute durchzuführen, jedoch das Skirt erst am Mittwoch zu ergänzen.

Die Wahl fiel uns recht leicht, hatten wir doch das alte Bett schon abgebaut und es seinen neuen Besitzern übergeben. Noch ein Nacht auf der Gästematratze wollten wir uns nicht antun. Mit geschlossenen Augen bemerken wir aus dem neuen Bett heraus das Skirt sowieso nicht: weil es erstens gar nicht da ist, und weil es zweitens keinen Beitrag zum Schlafkomfort leistet.

Das Bett wurde also angeliefert und von zwei freundlichen Herren aufgebaut. Jedoch waren die Beine doch nicht dabei, sodass einer der beiden diese noch holen musste. Schließlich waren sie da. Acht Beine, je vier für jedes der beide Unterbetten. Vier waren dunkelbraun, vier hellbraun. Eiche/Hellbraun war eigentlich die Wunschfarbe. Egal, am Mittwoch kann man auch die vier Beine mit der falschen Farbe noch austauschen. So haben wir es beschlossen. Letztendlich tut es der Funktion des Bettes keinen Abbruch.

Im Showroom wirkte das Bett anders: da der Showroom recht weitläufig im Vergleich zu unserem Schlafzimmer ist, muss man sich erst an die Höhe gewöhnen. Über 60 cm Betthöhe sind im Vergleich zu unserem alten Bett wahre Wolkenkratzer-Dimensionen. Wir haben das noch unverkleidete Bett deshalb erst mal “Weißer Riese” getauft. Eine halbe Stunde Probe liegen hat die Vorfreude auf unsere erste Nacht in diesem Bett nochmals gesteigert. Wir werden ja sehen.

Donnerstag, 18. August 2011

Das Skirt und die Beine sind immer noch nicht da. Wir haben schon ein paar Mal nachgefragt, aber Fennobed in Frankfurt hat noch keinen Wareneingang verzeichnet, der unser unfertiges Bett betrifft. Man hat jedoch versprochen, sich bei uns zu melden, sobald sich das ändert. Der Lieferzeitraum von maximal acht Wochen ist jedenfalls ausgeschöpft. Wir würden uns sehr freuen, wenn uns der Anblick unseres Bettes nicht mehr an ein Provisorium erinnert.

Die Schlafqualität hat sich erst mal subjektiv verbessert. Ich habe das Gefühl, tiefer zu schlafen. Verspannungen habe ich keine mehr, obwohl diese auch früher nur vereinzelt auftraten. Natürlich werde ich dieses Thema weiter beobachten.

Objektiv ist die Schlafqualität jedenfalls ausgezeichnet: Messungen mit dem FitBit-Tracker ergeben regelmäßig eine "Schlaf-Effizienz" von über 95%. Dabei werden Bewegungs- und Wachphasen den Schlafphasen gegenübergestellt. In einer durchschnittlichen Nacht bewege ich mich nach einer ca. 10-minütigen Einschlafphase zwischen 5 und 10 Mal relativ kurz, z.B. wenn ich mich umdrehe.

Für ein Fazit ist es noch zu früh, dafür werde ich erst mal die Fertigstellung des Bettes abwarten. Aber auch ein paar weitere Tage für die Schlaferfahrungen - subjektiv und objektiv - werde ich verstreichen lassen.

Dienstag, 23. August 2011

Gestern haben wir einen Anruf erhalten, der die Lieferung und Montage der Beine sowie des Skirts angekündigt hat. Tatsächlich war zum angegebenen Termin alles erforderliche vorhanden: Manpower, die eichenfarbenen Beine und das Skirt für Kopfteil und Bett. Die Anbringung der Beine und des Skirts waren problemlos, so dass nach ungefähr einer halben Stunde alles erledigt war. Unser Bett ist nun vollständig geliefert.

Trotz der leichten Verzögerung was die Beine und das Skirt betrifft, sind wir mit der Abwicklung des Auftrags durch Fennobed in Frankfurt sehr zufrieden. Wir hatten immer einen Ansprechpartner und auch jederzeit das Gefühl, dass man sich um uns bemüht.

Mittlerweile haben wir mehr als 10 Nächte im neuen Bett geschlafen. Meine Frau und ich wiegen beide unter 80 Kg, deshalb ist für uns eine Medium-Matratze auch optimal. Trotzdem muss man sich beim Schlafen in einem solchen Bett umgewöhnen, da man mehr im Bett denn auf dem Bett liegt. Die Matratzen sind deutlich weicher und der Körper sinkt ein wenig ein. Ich habe in keiner Position Probleme zu schlafen: weder auf dem Rücken, dem Bauch oder auf der Seite. Und bisher habe ich auch keinerlei Verspannungen bekommen. Die subjektive Schlafqualität ist sehr gut.

Wie schon oben erwähnt messe ich meine Bewegungen im Schlaf mit einem FitBit-Tracker. Eine durchschnittliche Nacht in unserem neuen Bett zeichnet er - wie im Bild zu sehen - auf. Diese mehr objektiven Werte deuten ebenfalls auf eine sehr gute Schlafqualität hin. Aber das gilt natürlich nur für mich. Ob ein Continental/Boxspring-Bett etwas für einen ist, musst man schon selber herausfinden.

Kommentare

Sören, 2011-10-17 um 11:13 Uhr

Vielen Dank für diesen ausführlichen Bericht über Ihren Bettenkauf. Auch meine Frau und ich schlafen seit einigen Jahren auf einem Boxspringbett mit Taschenfederkernmatratze. Nachdem wir im Westin Hotel Leipzig sehr gut geschlafen haben, haben wir einfach an der Rezeption nach dem Hersteller gefragt, und man nannte uns die https://www.hotelbetten.com Web-Adresse des Boxspringbetten-Herstellers. Der Ablauf der Bestellung und die Lieferzeit war dann so ähnlich wie hier dargestellt. Auch bei uns mußte der Skirting lustigerweise nachgeliefert werden, das tat der Sache aber keinen Abbruch. Denn bis jetzt sind wie sehr zufrieden, so dass wir im Dänemarkurlaub immer unsere schönen Boxspringbetten vermissen. Dort werden in den Ferienhauskatalogen zwar immer „Boxbetten“ angepriesen, die sich dann aber als eine unbequemes Etwas mit Unterteil und Matratze in einem Stück entpuppen. Da ist man froh, wenn man endlich wieder zuhause schlafen kann.

Tom, 2011-11-18 um 15:47 Uhr

Auch von meiner Seite aus vielen Dank für diesen Bericht. Nach einem 3-wöchigen USA-Urlaub wollten meine bessere Hälfte und ich nicht mehr auf diesen Schlafkomfort verzichten.Nach langwieriger Recherche im Internet und Besuch unterschiedlichster Händler haben wir gestern unser Aurea bei Fennobed in Stuttgart geordert und freuen uns nun auch wahnsinnig auf das Bett.

Sarah, 2012-03-26 um 22:03 Uhr

Ich habe mit Interesse Deinen Artikel gelesen. Wir suchen uns gerade ein Aurea aus. Uns wurde das Ausstellungsbett mit Rabatt angeboten, jetzt zweifeln wir aber an der Federquali, weil wir nicht wissen, wie lange das Bett schon im Showroom genutzt wurde. Wie ist es denn bei Eurem Bett? Seht ihr schon Einbuchtungen an der Stelle, wo man einsteigt?

Thomas Weitzel, 2012-03-26 um 22:52 Uhr

Bei unserem Bett ist bei abgenommener Auflage und Skirt nichts zu sehen oder zu fühlen, also auf der Oberfläche der eigentlichen Matratze. Auch haben sich bisher keine Mulden gebildet, wo wir schlafen. Wir drehen die Auflage ca. alle 6 Wochen – uns wurde das bei der Aufstellung gegen „Mulden-Bildung“ in der Auflage und der Matratze so empfohlen.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine Showroom-Bett da so schnell Spuren zeigt – vielleicht reicht aber auch einfach meine Fantasie nicht …

Sabine, 2012-04-13 um 11:02 Uhr

Ich habe 2001 einen Bandscheibenvorfall im LWS-Bereich diagnostiziert bekommen. Daraufhin kaufte ich mir auf anraten meines Physiotherapeuten in der Kur ein Wasserbett. Darauf schlief ich auch 6 Jahre gut. Im siebten Jahr bekam ich zunehmend Rückenschmerzen so heftig dass ich erst den Wasserkern erneuerte und danach irgendwann aufgab. Es war ein Estrella Wasserbett – also nicht wirklich Billigware.

Auf anraten meines Heilpraktikers entschied ich mich für flexibella Lattenroste, die für mich angefertigt wurden und einer flexibella Matratze mit Viscoauflage. Keine 2 Jahre sind vorbei und ich bekomme schon wieder Verspannungsschmerzen. Vom Orthopäden bekomme ich lediglich muskelentspannende Mittel und Schmerztabletten verschrieben. Er meint ich hätte ein Rundrücken und Hohlkreuz … super, das weiß ich selber. Ich mache regelmäßig Sport und bin auch regelmäßig beim Physiotherapeuten, doch wenn ich beschwerdefrei ins Bett gehe wache ich morgens mit Schmerzen im LWS-Bereich auf. Nachts durchschlafen tue ich schon lange nicht mehr.

Jetzt war ich im Januar in Mexiko und habe auf den amerikanischen Matratzen geschlafen. Ich habe schon lange nicht mehr so beschwerdefrei geschlafen. Ich weiß Urlaub ist nochmal was anderes, aber zuerst dachte ich, dass diese Riesenmatratze ohne Lattenrost viel zu hart sei aber nein es ging perfekt auch als Bauchschläfer, der ich leider bin.

In Deutschland wieder angekommen machte ich mich schlau und bekam heraus, dass es Boxspringbetten sind. Ich war in einem Laden in Esslingen der neu aufgemacht hat und diese Betten verkauft von der Firma schwedenbett. Klar jeder will verkaufen und jeder garantierte mir beschwerdefreien Schlaf, aber das habe ich leider schon zu oft gehört.

Zudem war ich bei fennobed in Stuttgart, die Beratung riet mir ein Aurea Bett mit Mio Auflage zu kaufen.

Nun meine Frage: wie ist bei euch der Schlafkomfort bei diesem Bett?

Und was heißt die Auflage wenden? Ist damit die Mio Auflage gemeint oder die Matatze selbst? Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar.

Krieger Peter, 2012-06-10 um 11:31 Uhr

Haben ein Fennobed. Schlafe herrlich. Leider ist das Skirting beim Waschen bei 30 Grad eingegangen. Wiener Vertretung behauptet, man kann es nur putzen lassen. Auf der Fennobed-Webseite steht: Waschen 40 Grad.

Hat jemand Erfahrung? Gibt es eine Zentrale, wohin man sich wenden kann?

Hannes, 2012-07-25 um 14:59 Uhr

Habe ein Bett in Zürich bestellt, über CHF 5’000 dafür bezahlt.

Eine Seite des Bettes ist viel weicher als die andere. Ich habe vom Bett Rückenschmerzen in der Lendenwirbelsäule. Ist wirklich nicht lustig sondern ernsthaft.

Fennobed hat auf erste Beschwerde (gegen CHF 200!) die Box ausgetauscht. Das Ergebnis ist nicht zufriedenstellend die eine Seite des Bettes ist immer noch viel weicher als die andere, Rückenschmerzen sind immer noch da.

Da mich meine Rückenschmerzen wirklich quälen haben ich mit meiner Frau (Bett)Seiten getauscht und plötzlich war der rücken wieder gut. Jedoch hat meine Frau nach ca. 1 Woche auf der anderen Seite ebenfalls Rückenschmerzen bekommen – d.h. ich bilde mir das nicht ein sondern das Bett ist auf der einen Seite tatsächlich Defekt!

Fennobed hat bis jetzt sehr verhalten reagiert, die Sache ist jedoch noch nicht zu Ende diskutiert.

Zur Zeit kann ich nur alle Käufer vor Fennobed warnen. Für mich ist das eine riesen Abzocke mit schöner Werbung und super Design Prospekten zu werben und dann Betten ausliefern welche Rückenschmerzen produzieren.

Ich hoffe ich bekomme das mit Fennobed noch hin und werde dann hier ein Update posten.

FENNOBED, 2012-08-11 um 12:48 Uhr

Liebe Leser,

vielen Dank für sämtliches Feedback zu unseren Produkten. Selbstverständlich freut uns zu lesen, dass viele Kunden mit unseren Produkten sehr zufrieden sind, bedauern aber natürlich auf der anderen Seite auch, das einige von Ihnen unzufrieden sind.

Kundenservice betrachten wir als höchstes Gut, welches sich nicht nur in einem Verkaufsgespräch niederschlägt, sondern natürlich auch in der Betreuung nach einem Kauf. Daher ist uns jedes Feedback sehr wichtig, denn auch wir arbeiten stetig an unseren Produkten und unserem Kundenservice um diesen nachhaltig zu verbessern.

Im Falle, dass ein Kunde unzufrieden mit unserer Leistung war, können wir nur wiederholt Bitten sich direkt mit unseren Beratern in Ihrer Nähe in Verbindung zu setzen, um etwaige Fragen zu klären.

Zu erwähnen bleibt, das wir nebst der gesetzlichen Regelung zu Garantien beispielsweise gerne darüber hinaus stets bemüht sind eine gemeinsame Lösung zu finden.

Liebe Grüsse, Ihr FENNOBED Team, Marcel Meyer

Gabriele Klann, 2012-10-04 um 20:13 Uhr

Wir haben seit April 2011 ein FENNOBED Bett und nur Ärger. Weil mein Mann und ich durch einen Motorradunfall Probleme beim Liegen haben, wollten wir etwas Gutes kaufen und entschieden uns für das Spitzenmodell AUREA mit der Komfortauflage MONDO, nach einer Beratung im Showroom in Hamburg. Das Unterteil in hart, das Andere in medium, die Matratze durchgängig hart, da es anders nicht möglich war, die MONDO Auflage in hart/medium. Als das Bett geliefert wurde, war das Kopfteil beschädigt und der Bezug war zu groß, wurde dann getauscht und war in Ordnung. Total tolles Liegen, bis wir nach ca. 2 Monaten dann in einer Senke lagen, die sich auch durch drehen, wenden und aufschütteln nicht beseitigen ließ. Kurzum die große Matratze wurde bisher einmal getauscht, bei den Auflagen haben wir mittlerweile die Vierten, die eine 7 cm zu kurz und wie ich meine auch in hart, medium wird nicht mehr hergestellt wie man mir mitteilte, die Andere aus der Ausstellung, gebraucht und angeschmutzt. Das war bis zum November 2011. Im Januar diesen Jahres habe ich dann mal angerufen und nachgefragt, wie die Sache nun weitergeht. Die Mitteilung, dass man uns vergessen habe, tröstete uns wenig, aber wir haben abgewartet und es passierte nichts. Darauf hin habe ich mich schriftlich beschwert und vorgeschlagen vom Kauf zurück zu treten. Darauf hin bekamen wir das Angebot über eine Vereinbarung über die Rückabwicklung des Kaufes zugesand, indem wir immerhin noch 40% unseres Kaufpreises angeboten bekamen. Auf unsere weiteren Schreiben wurde erst gar nicht geantwortet, uns wurde aber eine Pflegeanweisung zugeschickt. Z. Zt. hat sich die große Matratze gestaucht und die Auflagen haben Wannencharakter, weil die Federn nicht wieder hochkommen. Das nennt man lt. Hamburg Körperanpassung. Wir stehen jeden Morgen total gerädert, mit Schmerzen auf, aber die FENNOBED Niederlassung in Hamburg interessiert das herzlich wenig, denn sie haben ja bereits ihr Geld erhalten. Das Bett hat ja „nur“ die lächerliche Summe von rd. 3.250 EUR gekostet, selbstverständlich kommen da noch die Kosten für das Kopfteil, den Bezug und das Skirt dazu. Wenn Kundenzufriedenheit das höchste Gut ist (siehe Kommentar FENNOBED), dann trifft das leider nicht für Hamburg zu, denn die sitzen das einfach aus.

Lisa, 2012-10-19 um 23:10 Uhr

Nachdem einige von Euch bereits Langzeiterfahrung mit einem Fennobed haben: Wie fällt das Urteil nun aus? Stimmt es, dass sich Topper und Matrazen schnell durchliegen? Sich also Kuhlen bilden? Habe nach durchforsten diverser Foren nun doch Angst, so viel Geld in ein Fennobed zu investieren, auch weil der Kundenservice oft sehr schlecht dargestellt wird.

Ich finde die Betten nach einem Showroom Besuch echt traumhaft. Aber die Beurteilungen schrecken mich wirklich ab. Was sagt ihr?

Kerstin, 2012-11-03 um 10:01 Uhr

Habe auch ein Aurea in medium (es gibt nur medium und hart).

Ich hoffe, dass sich das Bett noch einliegt, denn mir ist es zu hart (weiblich, 60 kg, schlafe meistens alleine darauf). Mein Körper findet keine Entspannung, wälze mich die halbe Nacht rum.

Daniel, 2013-01-21 um 16:02 Uhr

Meine Erfahrungen mit Fennobed Zürich.

Die Beratung im Laden war sehr freundlich, aufschlussreich und zuvorkommend.

Haben uns nach dem Besuch im Laden dazu entschieden ein AUREA Continetal 210x210 zu kaufen. Gesamtpreis mit allem Schnickschnack für 11.000 CHF.

Haben im Laden gefragt wie es sei betreffend Rabatt. Es wurde verneint mit der Begründung dass kein Zwischenhändler existiere, kein Lager etc. Man hat uns 2% Skonto angeboten. Ich habe dankend abgelehnt und mich für die Zahlung bei der Lieferung entschieden. Eine Woche vor der Lieferung habe ich dann die Hälfte angezahlt obwohl uns mitgeteilt wurde das doch noch nicht alles geliefert werden kann. Als die Lieferung kam bestätigte sich mein Misstrauen den Gesamtbetrag zum Voraus zu bezahlen um die „Grosszügigen“ 2% Skonto zu bekommen. Die Lieferung war nicht komplett und ich sah mich schon auf der Couch Schlafen.

Zum guten Glück hat der Lieferant/Monteur genügend Eigeninitiative an den Tag gelegt und sein Missgeschick noch am gleichen Tag in Ordnung gebracht. Habe Ihm die Ware bezahlt die geliefert wurde. Es fehlten noch diverse Artikel, was auch, wie oben erwähnt, ca. 10 Tage vor der Lieferung telefonisch mitgeteilt wurde. So weit so gut.

Die erste Teillieferung klappte, die zweite war leider falsch. Ich hatte mehrmals mit Fennobed Telefoniert und Mailkontakt mit Herr Meyer. Dieser Herr Meyer der immer und überal erwähnt, Zitat: „Kundenservice betrachten wir als höchstes Gut, welches sich nicht nur in einem Verkaufsgespräch niederschlägt, sondern natürlich auch in der Betreuung nach einem Kauf“.

Herr Meyer hat „Grosszügigerweise“ das Porto der Rücksendung bezahlt. Jedoch wurde nie darauf eingegangen uns entgegenzukommen wegen dem Umtrieb und dem Ärger den wir hatten. Ich musste am Liefertag 1 Stunde früher von der Arbeit weg, weil in der vereinbarten Zeit nicht alles geliefert wurde. X mal mit Fennobed telefonieren wegen Fehlern oder Lieferungen die verspätet ankommen, Emails und zu guter letzt noch Paket auf die Post bringen. Dann wird von Fennobed heute noch behauptet man habe die Lieferfrist von 6 bis 8 Wochen eingehalten. Am 09.10 Auftragsbestätigung, am 07.12 Lieferung komplett, klar ein wenig kleinlich, aber die Lieferfrist wurde nicht eingehalten auch wenn Fennobed etwas anderes behauptet.

Fennobed Zürich hatte jederzeit die Gelegenheit dazu anständig Stellung zu nehmen und uns ein Entgegenkommen zu signalisieren. Stattdessen wurde jedes Mal darauf verwiesen dass kein Zwischenhändler, kein Lager etc. existiere und das die Lieferfrist ja eingehalten wurde.

Fazit: Beratung im Laden sehr gut, Montagepersonal sehr gut, freundlich und engagiert. Kundenbetreuung sehr schlecht. Man reagiert nur anstatt zu agieren und das sehr verhalten oder gar nicht. Ich erwarte von einem Geschäftsführer ein proaktives Handeln da man ja bei Fennobed nicht gerade wenig Geld bezahlt, was angesichts des guten Produktes aber gerechtfertigt ist.

Ich von meiner Seite habe mich dazu entschieden dass ich in Zukunft lieber nach Stuttgart zu Fennobed fahre anstatt nach Zürich.

Freundliche Grüsse, D.F.

Kerstin, 2013-02-23 um 10:24 Uhr

Ja, das mit der freunlichen Beratung im Ladengeschäft habe ich auch so erlebt. Als ich dann jedoch gerne Rückabwickeln wollte, da ich definitiv schlecht in diesem Bett schlafe, hat man sich nicht mehr gemeldet (es gab zwischendurch mehrfach Kontakt und auch einen Matratzentausch). Man scheint hier wirklich dir Aussitz-Strategie zu verfolgen und leider hat es ja in meinem Falle wirklich geklappt. Ich habe nun ein sehr teures Bett, auf dem ich schlecht liege/schlafe und morgens nicht erholt sondern mit Rückenschmerzen aufwache. Ich kann Fennobed mitnichten empfehlen.

Norbert, 2013-03-03 um 13:36 Uhr

Hallo, wir wollen uns gerade ein Boxpringbett kaufen (180×200). Wir überlegten Aubing Boxton ca. EUR 4.700,00 (Hier hat mich der Verkäufer sehr unsicher damit gemacht, da er der Meinung war, dass ich unbedingt die „Superfest“ Matratze brauche, obwohl ich nur 94 kg wiege) und die oben angesprochene Version von Fennobed mit Aurea und Topper Mondo. (ca. EUR 4.500,00) Das Angebot aus Hamburg lag so 10% über den mitgegebenen Preislisten (Hat mich schon mal verwirrt) Wegen der abnehmbaren Hussen tendieren wir eigentlich zu Fennobed. Nach den Kommentaren kommen wir ins überlegen. Vielleicht doch besser King-Coil? Oder besser xxx? Hat jemand einen Tip?

mfg, Norbert

Daniel, 2013-03-05 um 17:27 Uhr

Hallo Norbert. Also ich von meiner Seite bin mit dem Produkt Fennobed zufrieden. Was lediglich stört ist die lausige Unterstützung respektive wie von Kerstin beschrieben das „Aussitzen“ wenns ein Problem gibt. Nach dem Motto, dem Kunden sein Geld haben wir, alles andere interessiert uns nicht. Ich kann nur die Filiale Zürich beurteilen, wies in den anderen Geschäftstellen ist kann ich nicht beurteilen. Ich hoffe es ist besser an den anderen Orten. Eigentlich Schade in anbetracht der, meiner Meinung nach, guten Qualität des Produkts.

mfg, Daniel

Kerstin, 2013-03-06 um 07:58 Uhr

Ich würde mir einfach versichern lassen, dass wenn es Problrme gibt, Du rückabwickeln kannst. Es ist einfach zu viel Geld, um auf einem Produkt sitzen zu bleiben, das für einen nicht passt (was bei mir offenkundig der Fall ist). Ich werde es noch mal bei Fennobed versuchen und an deren Geschäftgebaren appelieren, denn ich brauche definitiv eine andere Matratze, für mich ist das zu hart. Aber man hört ja, viele sind super-zufrieden. Ob Du allerdings mit unter 100 kg die harte Variante brauchst….

Daniel, 2013-03-07 um 10:37 Uhr

Kerstin, darf man fragen welche Fennobedfiliale du bemängelst?

Kerstin, 2013-03-08 um 08:05 Uhr

Ich bitte um Verständnis wenn ich mich an dieser Stelle bedeckt halten möchte, da ich den Umtausch- bzw. Rückgabeprozess noch vor mir habe und auf deren „goodwill“ angewiesen bin :-)

buecherimschrank, 2014-09-12 um 17:19 Uhr

Hallo Fennobed Besitzer, es wäre interessant wie es mit Ihrem Schlafgefühl weitergegangen ist, da wir uns auch mit der Absicht tragen ein Fennobed zu erwerben.

Vielen Dank im voraus.

Thomas Weitzel, 2014-09-12 um 21:14 Uhr

Wir haben unser Bett jetzt etwas über 3 Jahre, so dass wir in dieser Zeit einige Erfahrung sammeln konnten: sowohl meine Frau als auch ich schlafen immer noch sehr, sehr gerne in diesem Bett und haben unsere damalige Entscheidung nicht bereut – im Gegenteil. Verspannungen im Nacken oder Rücken hatte ich in dieser Zeit nie, aber das kam auch vorher nur selten vor. Manchmal habe ich noch einen eingeschlafenen Arm – wenn ich auf der Seite einschlafe, dann auf den Bauch kippe, so dass der Arm unter meinem Oberkörper zu liegen kommt. Dafür kann aber das Bett nichts.

Die Auflage hat mittlerweile ein paar Mulden, die auch durch Wenden nicht mehr gänzlich verschwinden. Diese sind jedoch kaum wahrnehmbar und stören nicht. Die Matratze hat keine sichtbaren oder fühlbaren Mulden.

Durch meinen Beruf muss ich öfter in Hotels übernachten. Zwar schlafe ich auch dort in der Regel sehr gut, aber ich freue mich trotzdem noch immer auf den Schlaf in unserem Bett.

Da ich das FitBit schon lange nicht mehr verwende, aber seit ca. einem Jahr ein Basis Band B1 hier die Aufzeichnung einer typischen Nacht: